Обновлено 25 марта 2020
2020. Путешествия во время коронавируса. Что делать, если вы застряли в другой стране?
Туристический бизнес и его клиенты переживают не лучшие времена.
Индустрия туризма находится под угрозой. Меры, принимаемые странами для защиты своих граждан от коронавируса (COVID-19), приводят к закрытию границ, отмене рейсов, изменению маршрутов и невозможности въезда в страну.
Как отменить или перенести поездку с минимальными потерями? Visafoto.com собрал для вас важную информацию.
Я нахожусь в другой стране и у меня заканчивается виза. Из-за пандемии коронавируса я не могу уехать. Что делать?
Нарушение визового режима редко сходит с рук: в одних странах за него наказывают штрафами, в других - навсегда закрывают повторный въезд. Однако во время чрезвычайной ситуации правила меняются.
Некоторые государства уже предоставили туристам возможность продлить визу, не выезжая из страны:
- Страны Шенгенской зоны допускают бесплатное продление визы в случае форс-мажора, к которому, несомненно, относится пандемия. Вам необходимо обратиться в иммиграционный офис европейской страны, в которой вы находитесь.
- В Южной Корее, если срок визы истекает в период с 24 февраля по 29 апреля, его автоматически продлят до 30 апреля.
- Израиль автоматически продлевает студенческие и рабочие визы до 30 июня. Туристических виз это не касается: все туристы обязаны покинуть страну по истечению срока действия визы.
- США допускает продление туристической визы только при условии, что возвращение в вашу родную страну полностью невозможно.
- Великобритания продлит визы до 31 мая всем гражданам, которые не смогли покинуть страну из-за отсуствия авиасообщения, закрытия границ или потребности в самоизоляции. Чтобы ее продлить, необходимо связаться с визовой и иммиграционной службой Великобритании по почте CIH@homeoffice.gov.uk.
- Россия разрешила продлить визы всем иностранцам, оставшимся в стране. Для этого нужно написать заявление в свободной форме и обратиться в ближайшее отделение МВД.
- Индонезия автоматически продлит визы всем иностранцам, влетевшим в страну после 5 февраля 2020. Ни в какие инстанции на настоящий момент обращаться не нужно: власти пообещали, что при вылете из страны туристам не придется платить штраф за просроченные визы.
- Индия бесплатно продлит визы всем оставшимся в стране инострацам, чья виза истекла после 13 марта. Срок продления: до 15 апреля. Оформить заявку можно на сайте https://indianfrro.gov.in/eservices/home.jsp..
- В ОАЭ можно дважды продлить 30тидневную визу по прибытию еще на 30 дней, обратившись в центр Amer.
- Таиланд позволяет бесплатное продление виз, если вы сможете предоставить справку от консульства, в которой говорится, что у вас нет возможности вернуться в родную страну. В настоящее время такие справки выдаются гражданам Украины.
- Узбекистан автоматически продлил для всех иностранцев пребывание до 10 апреля.
- Австралия, как и ранее, позволяет продлить некоторые типы виз не выезжая из страны. Подробнее о процедуре можно почитать на официальном сайте австралийского иммиграционного центра.
- Италия продливает срок действия ранее выданных шенгенских виз тем туристам, у которых ранее отменилась поездка. Если у вас есть итальянская виза, оформленная на период с марта по апрель - обратитесь в итальянский визовый центр. Вам бесплатно выдадут новую годовую визу.
- В Южной Корее, если срок визы истекает в период с 24 февраля по 29 апреля, его автоматически продлят до 30 апреля.
- Израиль автоматически продлевает студенческие и рабочие визы до 30 июня. Туристических виз это не касается: все туристы обязаны покинуть страну по истечению срока действия визы.
- США допускает продление туристической визы только при условии, что возвращение в вашу родную страну полностью невозможно.
Мой рейс отменили из-за коронавируса. Как мне вернуть или обменять деньги за билет?
Некоторые из них предлагают перебронировать билеты на другие даты и направления без штрафов, но с разницей в тарифах. Условия рассмотрения купленных билетов варьируются от одной компании к другой.
- Ryanair позволяет менять авиабилеты, приобретенные с 13 по 31 марта, без дополнительной оплаты. В случае отмены рейса перевозчик предлагает бесплатную альтернативу или полный возврат средств.
- EasyJet позволяет бесплатно обменять как старые, так и новые билеты.
- Qatar Airways предлагает бесплатный обмен любого рейса. Запрос должен быть сделан не позднее, чем за 3 дня до вылета. Вы также можете изменить свой билет на ваучер и использовать его в будущем.
- Air France и KLM разрешают бесплатный обмен билетов, приобретенных до 31 марта, с датами поездки с 4 марта по 31 мая 2020 года. Новая дата вылета должна быть не позднее 31 мая 2020 года.
- Lufthansa Group разрешает обмен всех билетов, выпущенных до 31 марта, с вылетом до 30 апреля. Даты новых поездок: до 31 декабря 2020 года.
- Аэрофлот возвращает билеты в / из городов Италии и Израиля с датами вылета с 10 марта по 31 мая. Если у вас есть рейс из / в Германию, Испанию и Францию, вы можете изменить даты или маршруты.
- Finnair предлагает обмен билетов, выпущенных до 30 апреля 2020 года, если дата поездки - до 30 ноября 2020 года.
И так далее.
Об изменениях лучше узнавать на сайтах авиакомпаний или в письменной. Звонить в большинстве случаев бесполезно: линии перегружены.
Если вы приобретали билет через турагество или онлайн-сервис, туда, в первую очередь, и следует отправлять запрос на возврат средств.
Могу ли я бесплатно отменить бронь в отеле в связи с коронавирусом?
- Airbnb в настоящее время позволяет путешественникам отменять бронирование без штрафов. Гости получат полный возврат средств, хозяевам не придется платить штраф, а статус супер-хозяина не изменится.
- Отели, забронированные через Booking.com, Expedia, Kayak, Hotels.com, могут аннулировать бронирование бесплатно, но решение остается на стороне отеля.
- Hilton и Mariott разрешают отменить все бронирования, даже невозвратные, за 24 часа до прибытия. Эта опция доступна до 30 апреля.
- Hyatt позволяет изменить или отменить любую бронь, сделанную до 13 марта, если даты этой брони - между 14 марта и 30 апреля. Этот вариант также применяется к бронированию с предоплатой и невозмещаемым бронированием.
- Radisson позволяет отменить предоплаченные заказы до 31 марта в Китае, Южной Корее, Японии, Иране и Италии.